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成都辦公家具定製
[ 文章來源;成都辦公家具廠|成都   發表時間:2014-4-14 11:18:25 ]
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一提到私人定製,人們一般會有這樣的印象:價格往往貴得讓人望而卻步,普通人消費不起。的確,在早些年,定製產品似乎隻是“土豪”們才能享受的特權。當下,人們越來越追求生活品質,私人定製產品在各個消費領域都蔚然成風,彰顯出人們追求個性的生活態度。尤其在家居消費領域,不少消費者都會根據自己的喜好、家居空間的布局等定製個性化的產品,其中定製家具尤其受消費者的青睞。不過,突出個性的定製家具,或許能省錢,但不一定讓人省心。

  定製家具個性實用

  “我家主臥室準備放衣櫃的那麵牆的長度是1.96米,一般的衣櫃寬度要麽是1.8米,要麽是2米。買1.8米的會浪費空間,但買2米的又會在走廊區域露出一截,很難看。最後隻能選擇定製家具,讓設計師上門測量,根據實際空間量身定做一個衣櫃。”剛剛完成裝修的林女士對記者說。

  一個定製家具品牌的銷售人員告訴記者,定製家具最大的優點是個性化,工作人員會上門測量,設計師會根據業主的要求,設計出多種不同的方案以供選擇,期間業主可以隨時提出自己的要求,設計師不斷修正,直到業主滿意後再下單生產。業主可以全程參與到整個測量、設計和定製過程中,以保證自己的個性化需求能夠得到最大化的滿足。

  另據該銷售人員透露,定製家具之所以受歡迎,除了可滿足業主個性化需求外,還有一個重要的原因——現在的購房主力是80後、90後人群,他們的經濟實力不是很強,一般會購買中小戶型的房子。為了最大限度地挖掘戶型的“潛力”,充分利用居室空間,他們會首選根據自己的想法定製家具,因為成品家具往往無法滿足他們的需求。記者了解到,目前定製家具在新房裝修中之所以非常受歡迎,正是因為契合了80後、90後人群追求個性化的需求。

  下單即交錢被指不合理

  盡管定製家具很受青睞,但其中也存在一些問題。北京的李先生去年定製家具時,就遇到了一件讓他覺得很不合理的事。

  去年,李先生在一次團購會上交了100元定金,準備定製某品牌的家具。在完成了室內基礎裝修後,上述品牌的設計師上門為其測量了戶型尺寸。在測量現場,他與設計師進行了溝通,設計師表示會在兩天後將設計方案發到他的郵箱裏,其中包括主臥、次臥家具的設計方案。

  在經過了兩三次的溝通後,李先生最終與設計師敲定了方案,並簽了合同。但隨後李先生被告知,需要交納該套家具的全款。“我已經交了定金,為什麽還要交全款?”李先生當時疑惑地詢問銷售人員。對方表示,定金隻是確定購買了他們的家具,而且在設計師上門測量後定金是不退的。之所以要求他交全款,是因為家具是根據李先生家的戶型和他的要求定製的,如果不交全款,一旦他反悔,公司的損失太大。

  根據李先生的遭遇,記者也谘詢了幾家家具定製公司,發現多數都要求消費者在簽訂合同時付款,但付款比例不同,有的要求付全款,有的要求付80%,還有的要求至少付一半款項。李先生認為,消費者還沒有看到自己定製的家具,商家僅憑一張設計圖就要求消費者付全款的做法不太公平。

  但在企業看來,簽合同時要求消費者付款實屬無奈之舉。某品牌定製家具副總經理表示,定製家具與電視機等產品不一樣,後者若被消費者退貨,照樣還可以賣出去,而定製家具則很難再進行二次銷售,因為它是按照特定的要求和尺寸設計製造的。其實,在前期設計師實地測量時,商家就已經開始承擔定製家具的成本費用了,如果消費者反悔,會給企業造成成本浪費,這不利於企業的運營。沒有企業願意做虧本的生意,為了保障自己的利益,企業必然會要求消費者在簽訂合同時,即下單時就要支付相關款項。

  有業內人士提議,可成立一個類似支付寶的第三方監督機製,等成品家具送貨到家後,消費者再確認付款。此外,該業內人士提醒消費者,在簽訂定製家具協議時,最好將產品的材料、顏色、尺寸、規格等信息細化在書麵材料上,以備今後有據可依。

  安裝時間成本加大

  定製家具不同於成品家具的另一個問題就是安裝。成品家具所用的板材尺寸都是標準化的,消費者下單後隻要廠家有貨,約定送貨時間,上門後很快就可安裝完成。但是,由於每套定製家具的尺寸都不同,板材直接打包運到消費者家裏再安裝,一旦發現尺寸不合適,就需要返回工廠重新加工,這必然會加大家具安裝的時間成本。

  陳女士為自己的新家定製了一個榻榻米。第一次安裝時,剛裝到一半,工人說忘記帶一塊板材,需要回工廠取。由於她的新房在北京南六環路附近,而該品牌家具的工廠在北六環路外,往返要100多公裏,所以工人不願意為此專門跑一趟,便直接告訴陳女士,等下次過來時再帶齊板材來安裝。

  第二次安裝時,陳女士專門請假在家等候,以為這次能很快裝好,結果又出了麻煩。“一塊板材的尺寸明顯偏大,怎麽也塞不進去。最後沒辦法,工人又將這塊板材帶回工廠重新加工。”陳女士無奈地說。

  第三次總算安裝好了。陳女士就此次安裝經曆與該家具廠商的工人、銷售人員進行交涉。她表示,雖然廠家按照當初簽訂的合同,賠償了延誤安裝的費用100多元,但她為此來來回回請了3次假,“扣的工資起碼有好幾百元了,廠家的賠償金根本不夠補償我的損失。”陳女士無奈地說。

  不退不換隻管修

  定製家具因個性化特點,通常是唯一的,也就是說,其隻能在定製者家裏使用,因此一旦出現問題,退換貨也就成了難題。

  “定製家具一旦退回來就等於是廢品,黄瓜视频苹果直接安装不可能再賣出去了,這種損失太大,完全由黄瓜视频苹果直接安装承擔肯定不合理。”一位不願透露姓名的家具廠負責人告訴記者,因這些家具是根據消費者的特殊需求量身定做的,不能再賣給其他人,所以多數廠家都不願意接受退貨,一般會嚐試跟消費者溝通,通過修理來解決問題,實在解決不了的,往往采取降價方式來“擺平”。

  一家家具定製品牌的負責人告訴記者,消費者如果在收貨後發現產品存在嚴重的質量問題,如板材變形等,廠家可以包退換,但一般這種情況不會發生。因此其他的質量或者安裝過程中發生的一些問題,廠家大多主張通過維修來解決。記者問:“如果真的遇到質量問題怎麽辦?”該負責人表示:“如果真的出現了成品與圖紙不一致的情況,消費者可以拒收,如果對安裝不滿意,商家會負責重新安裝。

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